Valkea Homes - Mökkien varausehdot

Versio 2026-10-01. Näitä ehtoja sovelletaan varauksiin, jotka tehdään tämän version ollessa julkaistuna tällä sivulla.

Valkea Homes Oy:n sopimusehdot

Sopimuksen syntyminen

Valkea Homes Oy noudattaa lomamökkien ja lomahuoneistojen (myöhemmin lomakohde) vuokrauksessa näitä sopimusehtoja.

Sopimus syntyy ja nämä ehdot sitovat kumpaakin osapuolta, kun asiakas on maksanut joko varauksen koko hinnan tai alla kuvatun ennakkomaksun.

Varauksen tekeminen ja maksu

Varauksen tekijän tulee olla varausta tehdessään täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt). Varauksen voi tehdä netissä, jolloin vahvistus varauksesta lähetetään asiakkaan sähköpostiin heti.

Verkossa tehty varaus maksetaan kortilla tai pankkimaksuna maksunvälittäjämme Stripen kautta. Henkilökuntamme asiakkaalle tekemä varaus maksetaan henkilökuntamme kanssa sovitulla tavalla, yleensä sähköpostitse lähettämämme maksulinkin kautta; jos linkkiä ei makseta sen määräaikaan mennessä, varaus vapautuu.

Varauksen hinta koostuu majoituksen hinnasta, toimitusmaksusta ja asiakkaan tilaamista lisäpalveluista. Hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Koko summan maksaminen tai ennakkomaksu

Asiakas voi aina maksaa koko hinnan varauksen yhteydessä.

Jos loma alkaa yli 30 päivän kuluttua varauksen tekemisestä, asiakas voi vaihtoehtoisesti maksaa varauksen yhteydessä ennakkomaksun ja loput myöhemmin. Ennakkomaksu on toimitusmaksu, siivous- ja muut maksut, tilatut lisäpalvelut ja 30 % majoituksen hinnasta.

Loppusumma erääntyy 30 päivää ennen loman alkua. Sen määrä on varauksen hinta eräpäivänä vähennettynä jo maksetuilla summilla.

Jos asiakas maksoi ennakkomaksun kortilla, kortti tallennetaan ja asiakas valtuuttaa Valkea Homesin veloittamaan loppusumman tältä kortilta automaattisesti eräpäivänä. Jos korttia ei tallennettu (esimerkiksi ennakkomaksu maksettiin pankkimaksuna) tai veloitus ei onnistu, lähetämme asiakkaalle eräpäivänä maksulinkin sähköpostiin.

Jos loppusummaa ei ole maksettu eräpäivää seuraavan toisen päivän loppuun mennessä (vähintään 48 tunnin lisäaika), varaus perutaan, päivät vapautetaan eikä ennakkomaksua palauteta.

Jos loma alkaa 30 päivän kuluessa varauksen tekemisestä, koko hinta maksetaan varauksen yhteydessä.

Varauksen peruuttaminen ja muuttaminen

Asiakas voi perua varauksen varausvahvistuksessa linkitetyllä varauksen hallintasivulla tai sähköpostilla osoitteeseen info@valkeahomes.fi, puhelimitse numeroon +358 10 299 3033 tai kirjeellä osoitteeseen Valkea Homes Oy, Kuusisaarenpolku 4 A 3, 00340 Helsinki.

Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut Valkea Homesiin. Toimistoajan (ma-pe 8.30-17, la 10-18) ulkopuolella sähköpostilla, puhelimitse tai kirjeellä ilmoitettu peruutus katsotaan tapahtuneeksi seuraavana toimistopäivänä.

Kun varaus perutaan viimeistään 28 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua, kaikki maksut palautetaan toimitusmaksua lukuun ottamatta. Toimitusmaksua ei palauteta.

Mikäli varaus peruutetaan muusta syystä kuin alla mainitusta syystä myöhemmin kuin 28 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua tai sen aikana, ei asiakkaan suorittamia maksuja palauteta lainkaan.

Valkea Homesin oikeus peruuttaa varaus

Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), Valkea Homes voi peruuttaa varauksen. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada Valkea Homesille maksamansa summa takaisin kokonaisuudessaan, toimitusmaksu mukaan lukien.

Jos varaus joudutaan keskeyttämään asiakkaan häiriökäyttäytymisen takia, maksuja ei palauteta. Varaus, jonka loppusummaa ei makseta ajallaan, perutaan yllä kuvatulla tavalla.

Palvelutiedot lomakohteen kuvauksessa

Lomakohteen kuvauksessa on mainintoja lähialueen palveluista (esim. rautatieasema, bussipysäkki, ravintola, kauppa, hiihtohissi jne.). Valkea Homes ei vastaa lomakohteeseen kuulumattomien yleisten palveluiden tiedoista eikä niiden saatavuudesta loman aikana.

Oleskelu lomakohteessa

Lomakohde on yleensä asiakkaan käytettävissä tulopäivästä klo 18.00 lähtöpäivään klo 11.00. Tarkempi ajankohta on mainittu varausvahvistuksessa.

Lomakohde ja sen avaimet luovutetaan asiakkaalle hänen etukäteen huoltajalle tai omistajalle ilmoittamanaan arvioituna saapumisajankohtana. Mikäli asiakas ei ilmoita saapumisaikaansa tai saavu ajallaan, Valkea Homes ei voi taata avainten luovutusta.

Vuokraan sisältyy lomakohteen käyttö varatulle ajalle sekä normaalit energiakulut, kalusteet, astiastot, ruokailuvälineet, patjat, peitot ja tyynyt.

Polttopuut sisältyvät vuokraan, ellei kohteen kuvauksessa toisin mainita. Polttopuiden määrää voidaan joissakin kohteissa rajoittaa.

Astianpesuaineet, perusmausteet sekä wc- ja talouspaperit eivät sisälly vuokraan.

Liinavaatteet ja pyyhkeet eivät sisälly vuokraan, ellei toisin mainita. Asiakkaan on käytettävä lakanoita. Liinavaatteet ja pyyhkeet voi tilata etukäteen, ja saatavuus on varmistettava Valkea Homesin toimistosta.

Loman aikaisesta siivouksesta vastaa asiakas itse, jollei loppusiivousta ole tilattu.

Käyttörajoitukset ja ohjeet

Lomakohdetta saa käyttää enintään kohteelle ilmoitettu tai varauksen yhteydessä sovittu enimmäishenkilömäärä. Tilapäisesti suuremmista henkilömääristä tai juhlista on sovittava etukäteen Valkea Homesin, huoltajan tai omistajan kanssa.

Teltan, asuntovaunun tai vuokravälineiden (esim. palju) käyttö tontilla ilman lupaa on kielletty. Tupakointi on kielletty kaikissa sisätiloissa.

Lemmikkieläimen tuomisesta on ilmoitettava varausta tehtäessä. Lemmikit sallitaan vain tietyissä kohteissa, ja lemmikin tuonti vaatii aina erillisen luvan. Joissain kohteissa voidaan periä lisämaksu lemmikeistä. Asiakas maksaa aina kaikki lemmikkieläimen aiheuttamat kustannukset täysimääräisesti.

Sähkö- ja hybridiautojen lataaminen on sallittu vain, jos se on mainittu kohteen kuvauksessa ja omistajalta tai huoltajalta on lupa. Latauksesta voidaan periä lisämaksu.

Asiakkaan vastuut ja lähtöpäivän ohjeet

Asiakas luovuttaa kohteen ja avaimet klo 11.00 lähtöpäivänä, ellei toisin mainita. Poikkeavista lähtöajoista on sovittava huoltajan tai omistajan kanssa etukäteen.

Asiakas on vastuussa aiheuttamistaan vahingoista ja niiden ilmoittamisesta välittömästi. Asiakas siivoaa kohteen itse, ellei loppusiivous sisälly vuokraan tai ole erikseen tilattu.

Kun siivoat itse, loppusiivoukseen kuuluu

• astioiden tiskaus ja paikoilleen laitto;
• roskien ja juomapullojen vieminen;
• huonekalujen paikoilleen laitto;
• ruokatarvikkeiden poisto;
• mattojen ja lattioiden imurointi;
• lattioiden ja pintojen pyyhintä;
• vuodevaatteiden tuuletus;
• saunan ja WC:n pesu; sekä
• pihan ja grillialueen siistiminen.

Siivous tehdään lähtöpäivänä.

Tilattuun siivoukseen ei sisälly astioiden tiskaus, roskien tai pullojen vienti eikä huonekalujen järjestäminen. Vuokratut liinavaatteet tulee jättää pinoon sängyn päälle.

Jos kohdetta ei ole siivottu tai sisätiloissa on tupakoitu, asiakas on vastuussa siivouskuluista.

Ylivoimainen este (force majeure)

Valkea Homes ei vastaa vahingosta, joka johtuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (esim. sähkökatkot, leväesiintymät, eläimet). Valkea Homes ei vastaa myöskään normaaleista luonnonilmiöistä aiheutuvista haitoista.

Huomautukset ja valitukset

Huomautukset ja valitukset on tehtävä heti omistajalle tai huoltajalle. Jos asiaa ei korjata, Valkea Homesiin on oltava yhteydessä 72 tunnin sisällä.

Kirjallinen valitus on tehtävä kuukauden sisällä varauksen päättymisestä.

Mikäli riitaa ei ratkaista, asiakas voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Ennen tätä on oltava yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Jos asiakas ei ilmoita puutteista vuokra-aikana, katsotaan kohteen olevan kunnossa. Myöhemmin ilmoitettuja puutteita ei huomioida.

Jos asiakas poistuu ennen vuokra-ajan päättymistä, käyttämättä jääneestä ajasta ei palauteta maksua.

Hinnanmuutokset

Sopimuksen syntymisen jälkeen Valkea Homesilla on oikeus korottaa tai alentaa hintaa, mikäli verot tai maksut muuttuvat.

Virheellinen hintatieto

Valkea Homes ei ole sidottu selvästi virheelliseen hintaan, joka asiakkaankin olisi pitänyt ymmärtää virheelliseksi (esim. hyvin poikkeava tai huomattavan alhainen hinta).

Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Sopimuksesta aiheutuvat riidat pyritään ratkaisemaan neuvotteluin. Mikäli se ei onnistu, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.