Valkea Homes Oy:n sopimusehdot

Sopimuksen syntyminen
Valkea Homes Oy noudattaa lomamökkien ja lomahuoneistojen (myöhemmin lomakohteen) vuokrauksessa näitä sopimusehtoja.
Nämä ehdot sitovat kumpaakin osapuolta sen jälkeen, kun asiakas on maksanut Valkea Homes:ille sopimusehdoissa mainitun varausmaksun tai varausmaksun ja loppusuorituksen yhdellä kertaa.
Mikäli varaukseen on varaushetkellä ainoastaan 30 päivää aikaa, ehdot sitovat asiakasta siinä vaiheessa kun hän on laskun saanut.

Varauksen tekeminen ja maksu
Varauksen tekijän tulee olla varausta tehdessään täysi-ikäinen (18 vuotta täyttänyt).
Varauksen voi tehdä netissä, jolloin vahvistus varauksesta lähetetään asiakkaan sähköpostiin heti.

Kaikki laskuun liittyvät huomautukset on ilmoitettava 7 vuorokauden sisällä laskun päiväyksestä.
Lasku maksetaan SEPA-maksuna (IBAN-tilinumero ja pankin BIC-koodi) laskussa olevaa viitenumeroa käyttäen.

Varaus on vahvistettu, kun asiakas on maksanut varausmaksun eräpäivään mennessä tai varausmaksun ja loppusuorituksen yhdellä kertaa.
Loppusuoritus maksetaan viimeistään neljä (4) viikkoa ennen loman alkua.

Mikäli varaukseen on varaushetkellä ainoastaan 30 päivää aikaa, ehdot sitovat asiakasta siinä vaiheessa kun hän on laskun saanut.

Mikäli asiakas ei hoida maksuja ajallaan, Valkea Homes voi peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.

Varauksen peruuttaminen ja muuttaminen
Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti, kirjeellä osoitteeseen:
Valkea Homes Oy, Kuusisaarenpolku 4 A 3, 00340 Helsinki,
tai puhelimitse numeroon +358 10 299 3033

tai sähköpostilla osoitteeseen info@valkeahomes.fi.

Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut Valkea Homes:iin.
Toimistoajan (ma–pe 8.30–17, la 10–18) ulkopuolella ilmoitettu peruutus katsotaan tapahtuneeksi seuraavana toimistopäivänä.

Mikäli varaus peruutetaan muusta syystä kuin alla mainitusta syystä myöhemmin kuin 28 vuorokautta ennen vuokrauksen alkua tai sen aikana, ei asiakkaan suorittamia maksuja palauteta lainkaan.

Valkea Homesin oikeus peruuttaa varaus
Mikäli kyseessä on ylivoimainen este (force majeure), Valkea Homes voi peruuttaa varauksen.
Asiakkaalla on tällöin oikeus saada Valkea Homes:ille maksamansa summa takaisin kokonaisuudessaan.

Jos varaus joudutaan keskeyttämään asiakkaan häiriökäyttäytymisen takia, maksuja ei palauteta.

Mikäli asiakas ei hoida maksuja ajallaan, Valkea Homes voi peruuttaa varauksen ilman erillistä ilmoitusta.

Palvelutiedot lomakohteen kuvauksessa
Lomakohteen kuvauksessa on mainintoja lähialueen palveluista (esim. rautatieasema, bussipysäkki, ravintola, kauppa, hiihtohissi jne.).
Valkea Homes ei vastaa lomakohteeseen kuulumattomien yleisten palveluiden tiedoista eikä niiden saatavuudesta loman aikana.

Oleskelu lomakohteessa
Lomakohde on yleensä asiakkaan käytettävissä yleensä tulopäivästä klo 18.00 lähtöpäivään klo 11.00.
Tarkempi ajankohta on mainittu laskun ohjesivulla tai varausvahvistuksessa.

Lomakohde ja sen avaimet luovutetaan asiakkaalle hänen etukäteen huoltajalle tai omistajalle ilmoittamanaan arvioituna saapumisajankohtana.
Mikäli asiakas ei ilmoita saapumisaikaansa tai saavu ajallaan, Valkea Homes ei voi taata avainten luovutusta.

Vuokraan sisältyy lomakohteen käyttö varatulle ajalle sekä normaalit energiakulut, kalusteet, astiastot, ruokailuvälineet, patjat, peitot ja tyynyt.

Polttopuut sisältyvät vuokraan, ellei kohteen kuvauksessa toisin mainita.
Polttopuiden määrää voidaan joissakin kohteissa rajoittaa.

Astianpesuaineet, perusmausteet sekä wc- ja talouspaperit eivät sisälly vuokraan.

Liinavaatteet ja pyyhkeet eivät sisälly vuokraan, ellei toisin mainita.
Asiakkaan on käytettävä lakanoita.
Liinavaatteet ja pyyhkeet voi tilata etukäteen, ja saatavuus on varmistettava Valkea Homesin toimistosta.

Loman aikaisesta siivouksesta vastaa asiakas itse, jollei loppusiivousta ole tilattu.

Käyttörajoitukset ja ohjeet
Lomakohdetta saa käyttää enintään se henkilömäärä, joka on ilmoitettu vuodepaikkoina tai sovittu varauksen yhteydessä.

Tilapäisesti suuremmista henkilömääristä tai juhlista on sovittava etukäteen Valkea Homesin, huoltajan tai omistajan kanssa.

Teltan, asuntovaunun tai vuokravälineiden (esim. palju) käyttö tontilla ilman lupaa on kielletty.

Tupakointi on kielletty kaikissa sisätiloissa.

Lemmikkieläimen tuomisesta on ilmoitettava varausta tehtäessä.
Lemmikit sallitaan vain tietyissä kohteissa.
Lemmikin tuonti vaatii aina erillisen luvan.
Joissain kohteissa voidaan periä lisämaksu lemmikeistä.

Asiakas maksaa aina kaikki lemmikkieläimen aiheuttamat kustannukset täysimääräisesti.

Sähkö- ja hybridiautojen lataaminen on sallittu vain, jos se on mainittu kohteen kuvauksessa ja omistajalta/huoltajalta on lupa.
Latauksesta voidaan periä lisämaksu.

Asiakkaan vastuut ja lähtöpäivän ohjeet
Asiakas luovuttaa kohteen ja avaimet klo 11.00 lähtöpäivänä, ellei toisin mainita.
Poikkeavista lähtöajoista on sovittava huoltajan tai omistajan kanssa etukäteen.

Asiakas on vastuussa aiheuttamistaan vahingoista ja niiden ilmoittamisesta välittömästi.

Asiakas siivoaa kohteen itse, ellei loppusiivous sisälly vuokraan tai ole erikseen tilattu.

Loppusiivoukseen kuuluu:
– astioiden tiskaus ja paikoilleen laitto
– roskien ja juomapullojen vieminen
– huonekalujen paikoilleen laitto
– ruokatarvikkeiden poisto
– mattojen ja lattioiden imurointi
– lattioiden ja pintojen pyyhintä
– vuodevaatteiden tuuletus
– saunan ja WC:n pesu
– pihan ja grillialueen siistiminen

Siivous tehdään lähtöpäivänä.

Tilattuun siivoukseen ei sisälly astioiden tiskaus, roskien vienti, pullot tai huonekalujen järjestäminen.

Vuokratut liinavaatteet tulee jättää pinoon sängyn päälle.

Jos kohdetta ei ole siivottu tai sisätiloissa on tupakoitu, asiakas on vastuussa siivouskuluista.

Ylivoimainen este (force majeure)
Valkea Homes ei vastaa vahingosta, joka johtuu ennalta arvaamattomasta ylivoimaisesta esteestä (esim. sähkökatkot, leväesiintymät, eläimet).
Valkea Homes ei vastaa myöskään normaaleista luonnonilmiöistä aiheutuvista haitoista.

Huomautukset ja valitukset

Huomautukset ja valitukset on tehtävä heti omistajalle tai huoltajalle.
Jos asiaa ei korjata, on Valkea Homes:iin oltava yhteydessä 72 tunnin sisällä.

Kirjallinen valitus on tehtävä kuukauden sisällä varauksen päättymisestä.

Mikäli riitaa ei ratkaista, asiakas voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Ennen tätä on oltava yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Jos asiakas ei ilmoita puutteista vuokra-aikana, katsotaan kohteen olevan kunnossa.
Myöhemmin ilmoitettuja puutteita ei huomioida.

Jos asiakas poistuu ennen vuokra-ajan päättymistä, ei käyttämättä jääneestä ajasta palauteta maksua.

Hinnanmuutokset
Sopimuksen jälkeen Valkea Homesilla on oikeus korottaa tai alentaa hintaa, mikäli verot tai maksut muuttuvat.

Virheellinen hintatieto
Valkea Homes ei ole sidottu selvästi virheelliseen hintaan, joka asiakkaankin olisi pitänyt ymmärtää virheelliseksi (esim. hyvin poikkeava tai huomattavan alhainen hinta).

Sovellettava laki ja oikeuspaikka
Sopimuksesta aiheutuvat riidat pyritään ratkaisemaan neuvotteluin.
Mikäli se ei onnistu, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.