Lapin mökkiloma: usein kysytyt kysymykset

Varaaminen ja maksu

K: Miten varaan mökin Valkea Homesilta?

Varaus tehdään verkossa osoitteessa valkeahomes.fi. Valitse päivät, maksa omalla kassasivullamme, ja vahvistus tulee sähköpostiisi heti - vastausta ei tarvitse jäädä odottamaan. Jos haluat kysyä jotain ennen varaamista, laita viestiä osoitteeseen info@valkeahomes.fi, niin autamme löytämään sopivan mökin.

K: Mikä on edullisin tapa varata mökki?

Varaaminen suoraan sivustoltamme valkeahomes.fi. Oma sivustomme on samasta mökistä aina edullisin, koska hintaan ei lisätä varausalustan välityspalkkiota. Samalla asioit suoraan meidän kanssamme ensimmäisestä kysymyksestä lähtöpäivään asti.

K: Miten maksaminen toimii?

Maksat varauksen yhteydessä koko summan omalla kassasivullamme. Maksutapoina ovat verkkopankki ja kortti sekä Apple Pay ja Google Pay niillä laitteilla, jotka niitä tukevat. Korttitiedot käsittelee maksunvälittäjämme Stripe, emmekä me tallenna niitä. Myös lasku onnistuu, mutta ota siinä tapauksessa ensin yhteyttä sähköpostitse, niin järjestämme sen.

K: Onko mökeissä minimivuokra-aikaa?

Kunkin mökin sivulla oleva varauskalenteri kertoo, mitä on vapaana - sen, minkä voit kalenterista valita, voit myös varata. Erityistoiveet, kuten lyhyt arkijakso tai yksittäinen yö sesongin ulkopuolella, kannattaa kysyä suoraan; katsomme mielellämme, mitä voimme tehdä.

Peruutus ja muutokset

K: Mikä on peruutusehto?

Vähintään 28 vuorokautta ennen saapumispäivää tehdyt peruutukset hyvitämme kokonaan ja automaattisesti. Tätä myöhemmin tehtyjä peruutuksia emme valitettavasti voi hyvittää. Peruutuksen voi tehdä itse: varausvahvistuksen sähköpostissa on linkki omaan varaukseesi, ja peruutus tehdään sen kautta.

K: Mitä jos joudun perumaan matkan sairauden tai muun yllättävän syyn vuoksi?

28 vuorokauden sääntö koskee kaikkia peruutuksia syystä riippumatta, joten suosittelemme lämpimästi matkavakuutuksen ottamista. Se, mitä vakuutus korvaa, vaihtelee yhtiöittäin, joten tarkista oman vakuutuksesi ehdot. Jos eteen tulee jotain vakavaa, ota silti yhteyttä, niin kerromme suoraan, mitä voimme tehdä.

K: Voinko muuttaa varauksen päivämääriä?

Ota meihin yhteyttä, niin katsomme, mitä voimme tehdä. Hyvissä ajoin tehdyt päivämuutokset onnistuvat yleensä vaivattomasti, kunhan toivotut päivät ovat vapaina.

Saapuminen ja avaimet

K: Mitkä ovat sisäänkirjautumis- ja uloskirjautumisajat?

Sisäänkirjautuminen on klo 18:00 alkaen ja uloskirjautuminen klo 11:00 mennessä. Oman kohteesi tarkat ajat löydät mökkioppaasta, jonka lähetämme heti varauksen vahvistuttua. Jos aikataulusi kaipaa joustoa, kysy etukäteen, niin katsomme, mikä on mahdollista kyseisenä päivänä.

K: Voinko jättää matkatavarat mökille, jos saavun aikaisin?

Kyllä. Matkatavarat voi tuoda mökille klo 12:00 alkaen. Lähetä meille viesti etukäteen, niin järjestämme sen. Huomaathan, että mökkiä ei välttämättä ole vielä siivottu saapuessasi: siivoojamme voi käydä milloin tahansa klo 11:00 ja 18:00 välillä, ja mökki on valmis vastaanottamaan sinut klo 18:00 alkaen.

K: Mistä saan avaimet?

Avainten luovutus ja kohdekohtaiset ohjeet löytyvät digitaalisesta tervetulo-oppaasta, jonka lähetämme heti varauksen vahvistuksen jälkeen.

Mitä varaukseen kuuluu?

K: Kuuluvatko liinavaatteet ja pyyhkeet hintaan?

Liinavaatteet ja pyyhkeet eivät sisälly hintaan. Voit tilata ne varauksen yhteydessä, jolloin näet samalla hinnan. Ne on aina tilattava etukäteen - saapumisen jälkeen liinavaatteita ei valitettavasti enää saa.

K: Sisältyykö loppusiivous hintaan?

Loppusiivous on lähes kaikissa kohteissa valinnainen lisäpalvelu, jonka voit ottaa mukaan varausta tehdessäsi. Toimintamme perustuu luottamukseen vieraisiimme, ja juuri se pitää hintamme kohtuullisina. Jokainen kohde tarkastetaan ja siivotaan huolellisesti vuokrausten välillä, joten mökki on aina puhdas saapuessasi. Yksi asia on hyvä tietää etukäteen: tilattu loppusiivous ei tarkoita, että mökin voisi jättää sellaisenaan. Myös loppusiivouksen tilanneen vieraan tulee jättää mökki siistiin kuntoon normaalin käytön jäljiltä - astiat pestyinä ja paikoilleen laitettuina, roskat vietyinä ulos jäteastiaan ja tilatut liinavaatteet ja pyyhkeet riisuttuina sängyistä yhteen pinoon.

K: Kuuluvatko polttopuut hintaan?

Jokaiseen varaukseen sisältyy yksi 40 litran säkillinen polttopuita. Jos puut loppuvat kesken, lisää voi ostaa - pyydä niitä asiakaspalvelustamme tai kohteen huoltajalta, sillä lisäpuita ei voi tilata verkosta. Kohteen omat käytännöt löydät mökkioppaasta.

K: Onko kaikissa mökeissä WiFi?

Kyllä - kaikissa sivustollamme julkaistuissa mökeissä on wifi. Verkon nimi ja salasana löytyvät mökkioppaasta.

K: Onko mökeissä sauna ja miten se toimii?

Jokaisessa sivustomme mökissä on sauna - yhtä puulämmitteistä lukuun ottamatta kaikki ovat sähkösaunoja. Sähkösauna on lämmin noin 20-30 minuutissa. Kiukaan ajastin on yleensä enintään 3-4 tuntia kerrallaan, eivätkä kaikki kiukaat käynnisty lainkaan, jos ajastin asetetaan sitä pidemmälle. Oman saunasi ohjeet löydät mökkioppaasta.

K: Onko keittiöt täysin varusteltuja?

Kaikissa mökeissämme on täysin varusteltu keittiö: astiasto, liesi, jääkaappipakastin ja mikroaaltouuni - ja jokaisesta löytyy myös astianpesukone. Pienemmät laitteet, kuten kahvinkeitin, vaihtelevat kohteittain, joten tarkista kohteen kuvauksesta, mitä juuri sen keittiöstä löytyy.

Lemmikit, tupakointi ja talon säännöt

K: Saako mökkiin tuoda koiran tai muun lemmikin?

Lemmikit ovat tervetulleita useimpiin sivustomme mökkeihin - kohteen kuvauksesta näet, onnistuuko se juuri siinä mökissä. Lemmikistä on aina ilmoitettava etukäteen: tarkastuksessa löytyneestä ilmoittamattomasta lemmikistä veloitamme 60 euroa. Itse lemmikkimaksu on useimmissa kohteissa 20 euroa lemmikkiä kohden koko vierailun ajalta ja parissa kohteessa hieman enemmän; näet tarkan summan varausta tehdessäsi. Vieras vastaa lemmikin aiheuttamista vahingoista, eivätkä lemmikit saa oleskella sohvilla tai sängyissä.

K: Saako mökeissä tupakoida?

Tupakointi on ehdottomasti kielletty kaikkien mökkiemme sisätiloissa, poikkeuksetta. Jos sisätiloissa on tupakoitu, vieras vastaa siitä aiheutuvista siivouskuluista. Ulkona tupakointi on sallittua, kunhan kaikki tupakantumpit kerätään ja viedään ulkona olevaan jäteastiaan - tumppeja ei saa laittaa sisätilan roskakoriin.

K: Saako mökeissä järjestää juhlia tai polttareita?

Juhlat sekä polttari- ja muut ryhmät ovat mahdollisia erikseen sovittaessa - mainitsethan asiasta varauksen yhteydessä. Sama koskee ylimääräisiä vieraita: tilapäisistä lisävieraista tai juhlista on sovittava etukäteen meidän, huoltajan tai omistajan kanssa.

K: Mikä on vieraiden enimmäismäärä?

Ratkaiseva luku on kohteelle ilmoitettu vieraiden enimmäismäärä, ei vuodepaikkojen määrä. Useimmissa mökeissämme ilmoitettu enimmäismäärä on vuodepaikkoja suurempi, joten katso kohteen kuvauksesta molemmat luvut ja kysy meiltä, jos haluat tietää, miten lisäpaikat on järjestetty. Ylimääräisistä vieraista on aina sovittava kanssamme etukäteen.

Matka ja kulkuyhteydet

K: Missä mökkinne sijaitsevat?

Kohteemme ulottuvat Etelä-Suomesta aina Pohjois-Lappiin asti - Lohjanjärven rannoilta Pyhätunturille, Luostolle sekä Ylläksen ja Äkäslompolon alueelle. Jokainen alue tarjoaa omanlaisensa matkakohteen samalla luotettavalla majoituslaadulla.

K: Mitkä ovat lähimmät lentokentät?

• Pyhätunturi ja Luosto: Rovaniemen lentoasema (RVN)
• Ylläs ja Äkäslompolo: Kittilän lentoasema (KTT)
• Lohja ja Lohjanjärvi: Helsinki-Vantaan lentoasema (HEL)

K: Tarvitsenko auton?

Lapin kohteilla auto on suositeltava - se mahdollistaa joustavan liikkumisen rinteille, vaelluksille, ravintoloihin ja retkikohteisiin. Lentokenttäkuljetus tai bussiyhteys tavoittaa kuitenkin useimmat kohteet, ja monet mökkimme sijaitsevat kävelymatkan päässä keskustasta. Lohjalla auto on käytännössä välttämätön.

K: Entä talvirenkaat?

Lapin teillä talvirenkaat ja talvikelien ajokokemus ovat välttämättömiä. Jos matkustat omalla autolla, tarkista renkaiden kunto ennen matkaa ja varmista matka-ajankohtanasi voimassa olevat talvirengassäännöt.

K: Onko mökeillä sähköauton latauspisteitä?

Osassa kohteistamme on sähköauton latauspiste - kohteen kuvauksesta näet, onko sitä juuri siinä mökissä. Esimerkiksi Pyhällä sijaitsevassa Villa Arcuksessa latauspiste on. Huomaathan, että lataamiseen tarvitaan omistajan tai huoltajan lupa ja siitä voidaan periä lisämaksu.

Lapin parhaat sesongit

K: Milloin Lapissa näkee parhaiten revontulia?

Revontulisesonki kestää suunnilleen syyskuusta huhtikuun loppuun. Parhaat olosuhteet vaativat selkeän taivaan ja täyden pimeyden, joten talven pimeimmät kuukaudet ovat lupaavimpia. Revontulia ei voi kukaan luvata - ne riippuvat säästä ja auringon aktiivisuudesta - mutta mitä pidempi loma, sitä useampi mahdollisuus.

K: Milloin on hiihtokausi Lapissa?

Pyhällä, Luostolla ja Ylläksellä laskettelukausi alkaa tavallisesti marraskuun lopussa ja jatkuu pitkälle toukokuun puolelle. Vilkkainta on joulukuusta huhtikuuhun, ja parhaat lumiolosuhteet osuvat yleensä kauden loppupuolelle.

K: Milloin on ruskan aika?

Ruska on Lapin syksyn värikkäintä aikaa, ja se osuu tavallisesti syyskuun puolivälin ja lokakuun alun väliin. Pyhä ja Ylläs tunnetaan näyttävästä ruskastaan. Huippuhetki on lyhyt, ja sen tarkka ajankohta vaihtelee vuosittain sään mukaan.

K: Milloin on kesäsesonki?

Lapin kesä on lyhyt mutta intensiivinen - suunnilleen kesäkuusta elokuun loppuun. Juhannuksen tienoilla yöt eivät juuri pimene, ja vaellus-, kalastus- ja maastopyöräreitit ovat parhaimmillaan. Lohjalla kesä on klassista mökkiaikaa: lämmin järvivesi, sauna ja pitkät päivät rannassa.

K: Mitä alueilla voi tehdä?

Pyhän, Luoston ja Ylläksen alueilla pääaktiviteetteja ovat rinneurheilu, hiihtoladut, lumikenkäily, husky- ja porotilat, vaellus ja kalastus. Lohjanjärvellä keskiössä ovat uinti, soutu, kalastus, golf ja lähialueen vaellusreitit. Tervetulo-oppaasta löydät aina paikalliset suosikit.

Yhteystiedot ja apu

K: Miten saan apua loman aikana?

Asiakaspalvelumme numero on +358 10 299 3033 ja sähköposti info@valkeahomes.fi. Palveluaikamme ovat maanantaista perjantaihin klo 08:30-17:00 ja lauantaisin klo 10:00-18:00 - silloin vastaamme nopeimmin, ja kiireettömät asiat kannattaa hoitaa palveluaikana. Aidoissa hätätilanteissa meidät tavoittaa myös näiden aikojen ulkopuolella, ja mökkioppaassa on lisäksi huoltajan numero paikan päällä ilmeneviä ongelmia varten.

K: Mitä teen, jos jokin rikkoutuu vierailuni aikana?

Ilmoita asiasta heti puhelimitse tai sähköpostitse, niin selvitämme tilanteen. Pieniin huoltotarpeisiin (lampun vaihto, laitevika) reagoimme nopeasti. Tahattomista vahingoista ei tarvitse stressata liikaa - pyydämme vain ilmoittamaan, jotta voimme korjata asian seuraavalle vieraalle. Käytännön huomio varausehdoistamme: ilmoita viasta heti huoltajalle tai omistajalle, ja jos asia ei korjaannu, meille 72 tunnin kuluessa; kirjallinen reklamaatio tulee tehdä kuukauden kuluessa.